包材部

まずは簡単に自己紹介をお願いします。

1995年4月に東洋に入社し、営業として配属されました。当時はトラックに乗って配送をしながら営業もするというスタイルでした。
2010年に包材部の課長となり、その後現社長の東が社長になるタイミングで、私が部長を引き継ぎました。

包材部の事業内容と強みについて教えてください。

これまでは「食品を中心に」という言い方をすることが多かったのですが、最近では食品に留まらず、あらゆる包装・パッケージや、包装をする機械等の設備機器も含めての提案・販売を行っています。ありがたいことに創業から60周年を迎え、ますますお客様の業種は増えつつあります。
さまざまなパッケージをワンストップでお受けできるので、このパッケージはA社、この部材はB社という形で専門的に依頼すると叶わない、全体像を見ながらのスピード感のあるご提案が可能です。それぞれのメーカーの強みを比較しつつ、よりご要望に適したものを選択いただけます。

仕事の中で難しいと感じられる部分はありますか？

商社なのでメーカーとは違って、100％まで深く掘り下げて毎回の仕事を進められるかというと、必ずしもそうではないんです。メーカーの専門知識と求められるニーズとの間に立つ仕事というのは、何年経験してみてもやっぱり難しいなと思います。しかしながら、だからこそお客様に寄り添いながらできることもあるのだと実感しています。
機械に関して言えば、お客様のご要望はさらに千差万別ですから、メーカーの方と何度もやりとりをしながら、お客様と一緒になって知識を深め、商品を一緒に作り上げていきます。
重要な部分を担っているということで神経を使いますが、1回経験すると、次、その次へとつながっていくので、「これまでやったことがない仕事にチャレンジするように」と社員には伝えています。

部下と接する上で意識していることはありますか？

お客様とメーカーの間に立つものとして、事実を確実に把握して、正確に伝達することが一番重要だと考えています。そのため、理解不足や確認不足については細かく注意して確認していますね。
また、お客様が求めているスピード感を捉えることも必要不可欠だと思っています。「あれ、東洋さんに依頼したけどまだかな？」と思われる前に反応できるようなスピード感で、常にボールが相手にある状態をつくるようにと部下には伝えています。

東洋が乗り越えるべき壁は何だと思いますか？

大手の商社さんがされるような、規模の経済を用いての安売りは苦手です。私たちは小さな会社ですから、「日本一の激安」みたいな売り方はどうしたってできないんです。そして、「日本一の激安」でないと販売ができないんだという自分たちの言い訳は、打破していかなければならない壁なのかなとも思います。
包材部のメンバーがまるでお客様の会社のスタッフのように信頼いただけて、ともにおなじ課題に向き合っていくことで、目に見えないコストをも軽減することが、包材部一丸となって達成したい目標です。そこに価値を見出していただけるように努力し続けることが大切ですね。
小さな会社だからこそ、しがらみもなく目一杯手を広げて、きめ細かやかな対応をすることが可能なのだと考えています。熱意や自由度など、東洋ならではメリットを活かして仕事の幅を広げていきたいですね。